Häufige Fragen

Zeitpunkt der Umschreibung

Die Umschreibung eines bestehenden Mitgliedsvertrags auf FirmenFitness-Konditionen ist grundsätzlich zum 1. des Folgemonats möglich.

Abrechnung und Verrechnung

Bei kurzfristigen Änderungen kann es zu Abbuchungsüberschneidungen kommen. Diese werden im darauffolgenden Monat verrechnet. Für das Mitglied entsteht dadurch kein finanzieller Nachteil.

Wichtiger Hinweis zur Vertragslaufzeit

Achtung: In Abhängigkeit vom FirmenFitness-Modell wird gegebenenfalls ein neuer Vertrag angelegt. Dies bedeutet zugleich den Start einer neuen Mitgliedschaftslaufzeit, insbesondere im B2C-Segment mit der jeweils gültigen Grundlaufzeit.

Grundsatz
Eine Umschreibung eines bestehenden Privatvertrags auf FirmenFitness-Konditionen ist grundsätzlich möglich, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Voraussetzungen

• Vorlage eines gültigen Legitimationsschreibens des teilnehmenden Unternehmens
• Berechtigung als Mitarbeitender oder Angehöriger des Unternehmens
• Das Legitimationsdokument kann regelmäßig erneut angefordert werden (z. B. bei Verlängerung oder Stichprobenprüfung)

Ablauf

• Nach Vorlage und Prüfung des Legitimationsnachweises erfolgt die Umschreibung zum 1. des Folgemonats
• In der Regel wird ein neuer FirmenFitness-Vertrag angelegt
• Damit beginnt eine neue Vertragslaufzeit gemäß FirmenFitness-Konditionen (B2B-Segment)

Abrechnung

• Bei kurzfristiger Umstellung kann es zu Abbuchungsüberschneidungen kommen
• Diese werden im Folgemonat verrechnet, sodass kein finanzieller Nachteil entsteht

Hinweis
Die FirmenFitness-Konditionen gelten ausschließlich für den Zeitraum, in dem die Unternehmens-zugehörigkeit nachgewiesen ist. Bei Wegfall der Berechtigung ist eine erneute Vertragsumschreibung erforderlich.

Vertragsverlängerung
Nach Ablauf der vereinbarten Grundlaufzeit geht die FirmenFitness-Mitgliedschaft automatisch in eine monatliche Verlängerung über. Die Mitgliedschaft besteht fort, bis sie fristgerecht gekündigt wird.

Legitimation des Mitglieds
Der Fitnessclub kann in regelmäßigen Abständen eine erneute Legitimation anfordern. Dies betrifft insbesondere Angehörige von Mitarbeitenden, um die fortbestehende Bezugsberechtigung für die FirmenFitness-Konditionen zu prüfen.

Mitgliedsbeitrag
Der vereinbarte Monatsbeitrag bleibt nach Ende der Grundlaufzeit unverändert bestehen, sofern keine vertragliche Anpassung oder Kündigung erfolgt.

Rechtliche Grundlage
Maßgeblich sind die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des zugrunde liegenden B2B-Rahmenvertrags sowie die AGB der individuellen Mitgliedschaft. Im Einzelfall gelten stets die dort festgelegten Regelungen.

Definition
Das Startpaket wird zu Beginn einer Neumitgliedschaft erhoben. Es dient der strukturierten Aufnahme und Betreuung neuer Mitglieder.

Bestandteile

• Servicepauschale für administrative Leistungen zum Vertragsstart
• Membercard des jeweiligen Clubs
• Betreuungsleistungen, z. B. Personal Trainings oder Einweisungen, abhängig vom gewählten Betreuungskonzept und individuellen Bedarf
• Präventionskurs (bei Fitnessstudios der Marke Pfitzenmeier), inklusive Möglichkeit zur Bezuschussung bzw. Rückerstattung durch gesetzliche Krankenkassen gemäß den jeweiligen Kassenrichtlinien

Hinweis
Der konkrete Leistungsumfang kann je nach Club, Mitgliedschaftsmodell und individueller Betreuung variieren. Maßgeblich sind die vertraglich vereinbarten Leistungen.

Bei jedem Neuabschluss einer Mitgliedschaft ist ein Startpaket zu bezahlen. Dieses fällt einmalig zu Beginn der Mitgliedschaft an.

Sonderregelung für Rückkehrer
In den Fitnessstudios der Marke Venice Beach wird bei ehemaligen Mitgliedern, die nach einer Unterbrechung von 3-6 Monaten erneut eintreten, kein Startpaket, sondern eine Reaktivierungsgebühr erhoben. Sowohl die Höhe der Gebühr als auch die zulässige Länge einer gewährten Unterbrechung erfragen Sie in dem betroffenen Studio vor Ort.

Abgrenzung

Neumitglieder: Startpaket

Rückkehrer (ehemalige Mitglieder): Reaktivierungsgebühr

Bestandsmitglieder: kein erneutes Startpaket bei laufender Mitgliedschaft

Die jeweils gültigen Konditionen ergeben sich aus dem individuellen Mitgliedsvertrag sowie den anwendbaren AGB.

Ein Upgrade oder Downgrade ist sowohl innerhalb einer Marke als auch zwischen den Marken der Unternehmensgruppe möglich. Maßgeblich sind Zeitpunkt, Erstlaufzeit und mögliche Startpakete.

Wechsel innerhalb derselben Marke

Upgrade

Jederzeit möglich, durchzuführen bis zum 20. eines Kalendermonats, wirksam zum 1. des Folgemonats, kein Startpaket bei laufender Mitgliedschaft. Erfolgt die Umschreibung nach dem 20. eines Kalendermonats, erfolgt die Umschreibung im übernächsten Monat.

Downgrade

Erst nach Ablauf der Erstlaufzeit möglich, wirksam zum 1. des Folgemonats, Kein erneutes Startpaket. Erfolgt die Umschreibung nach dem 20. eines Kalendermonats, erfolgt die Umschreibung im übernächsten Monat. 

Wechsel zwischen verschiedenen Marken der Unternehmensgruppe
(z. B. zwischen Venice Beach und Pfitzenmeier)

Upgrade

Jederzeit möglich, durchzuführen bis zum 20. eines Kalendermonats, wirksam zum 1. des Folgemonats. Erfolgt die Umschreibung nach dem 20. eines Kalendermonats, erfolgt die Umschreibung im übernächsten Monat. Startpaket im aufnehmenden Club fällig (z. B. Wechsel von Venice Beach zu Pfitzenmeier)

Downgrade

Erst nach Ablauf der Erstlaufzeit möglich, wirksam zum 1. des Folgemonats, Startpaket im aufnehmenden Club nicht fällig (z. B. Wechsel von Pfitzenmeier zu Venice Beach). Erfolgt die Umschreibung nach dem 20. eines Kalendermonats, erfolgt die Umschreibung im übernächsten Monat.

Wichtige Hinweise

• Bei Markenwechseln wird ein neuer Vertrag mit neuer Laufzeit entstehen.
• Es gelten stets die AGB des jeweiligen Clubs sowie die tariflichen Bedingungen der Zielmarke.
• Abrechnungsüberschneidungen werden im Folgemonat verrechnet; es entsteht kein Nachteil.
• Grundsätzlich ist ein Upgrade nur möglich, wenn der Gesamtwert der neuen Mitgliedschaft den Gesamtwert der alten Mitgliedschaft – im Rahmen der Erstlaufzeit – übersteigt.

Fazit

Upgrades sind flexibel möglich. Downgrades sind an die Erstlaufzeit gebunden. Bei Markenwechseln ist grundsätzlich mit einem Startpaket im Zielclub zu rechnen.

Eine Kündigung ist ausschließlich in schriftlicher Form möglich. Für eine wirksame Kündigung stehen folgende offizielle Wege zur Verfügung:

Zulässige Kündigungswege:

• Nutzung des Kontaktformulars auf der Unternehmenswebsite
• Schriftliche Kündigung per Post an folgende Adresse:
  Verwaltung Pfitzenmeier, Essener Straße 12, 68723 Schwetzingen
• Mündliche Kündigungen oder Kündigungen über andere Kommunikationswege können nicht berücksichtigt werden.

Hinweis: Bei Mitgliedschaften, die von einer Arbeitgeberbeteiligung profitieren, muss seitens des FirmenFitness-Kooperationspartners eine entsprechende Mitteilung über den Austritt der Mitarbeitenden Person an den/die zuständige/n Sachbearbeiter/in des ServiceCenters Pfitzenmeier erfolgen.

Ja. Das Kontaktformular auf der Website ist der primäre und bevorzugte Kündigungsweg. Kündigungen, die über dieses Formular eingehen, werden als ordnungsgemäß erfasst und fristwahrend bearbeitet.

Zulässigkeit
Eine Kündigung ist wirksam, wenn sie schriftlich über einen der folgenden Wege erfolgt:

• per E-Mail
• durch Abgabe eines schriftlichen Kündigungsschreibens im jeweiligen Club
• per Postversand an eine Clubadresse

Notwendigkeit
Die genannten Kündigungswege sind zulässig, jedoch nicht zwingend erforderlich. Es bestehen weitere offiziell vorgesehene Kündigungswege, die ebenfalls als ordnungsgemäß und fristwahrend anerkannt werden.

Kündigungsprozess
Für Pfitzenmeier und VeniceBeach gilt derselbe einheitliche Kündigungsprozess.

Markenspezifische Regelungen
Es bestehen keine markenspezifischen Abweichungen. Die Kündigungswege, Fristen und formalen Anforderungen sind identisch geregelt.

Grundsatz
Ein Sonderkündigungsrecht besteht ausschließlich in klar definierten Ausnahmefällen. Eine Anerkennung erfolgt nur bei Vorliegen der jeweils erforderlichen Nachweise.

Anerkannte Sonderkündigungsgründe

• Schwangerschaft
• Austritt aus dem Unternehmen
• Wohnortwechsel (Umzug)
  Voraussetzung: Der neue Wohnort liegt mehr als 30 Kilometer von einem Studio derselben Kategorie entfernt.
• Krankheit
  Voraussetzung ist ein ärztliches Attest, das eine dauerhafte Sportunfähigkeit bestätigt.

Nachweispflicht

• Das Sonderkündigungsrecht wird nur wirksam, wenn der jeweilige Grund durch geeignete Unterlagen belegt wird.
• Bei Krankheit ist ausschließlich ein Attest relevant, das eine dauerhafte und nicht nur vorübergehende Trainingsunfähigkeit bescheinigt.
• Bei Umzug ist eine An- und Abmeldebestätigung vorzulegen

Operative Einordnung

• Ohne vollständigen und prüfbaren Nachweis kann kein Sonderkündigungsrecht gewährt werden.
• Eine Einzelfallprüfung erfolgt ausschließlich auf Basis der eingereichten Unterlagen.

Zuständigkeit

• Die Umschreibung einer Mitgliedschaft in eine andere Vertrags- oder Beitragskategorie erfolgt direkt im jeweiligen Club.
• Der Club ist die primäre Anlaufstelle für die Aufnahme und Prüfung des Änderungswunsches.

Operative Abwicklung

• Der Club erfasst die gewünschte Vertragsumstellung und leitet die erforderlichen Informationen intern an das Servicecenter weiter.
• Die weitere technische und administrative Umsetzung erfolgt in Abstimmung zwischen Club und Servicecenter.
• Eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Servicecenter durch das Mitglied ist hierfür nicht erforderlich.

Wichtiger Hinweis

• Die Umschreibung wird erst nach vollständiger Klärung und interner Freigabe wirksam.
• Etwaige Sonderkündigungsrechte im Rahmen einer Vertragsumstellung werden im Club geprüft und entsprechend berücksichtigt.

Grundsätzliche Regelung
Eine Stilllegung des FirmenFitness-Vertrags ist mit entsprechendem Nachweis möglich.

Voraussetzungen

• Krankheit
• Schwangerschaft
• Auslandsaufenthalt
• Abwesenheit

Rahmenbedingungen

• Die konkreten Voraussetzungen, Dauer und Auswirkungen der Stilllegung richten sich nach den jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
• Maßgeblich sind sowohl die AGB des FirmenFitness-Rahmenvertrags als auch die AGB der individuellen Mitgliedschaft.

Wichtiger Hinweis
Eine Stilllegung ist kein Automatismus. Die Prüfung (z.B. bei Vorlage eines ärztlichen Attests) und Umsetzung erfolgt stets auf Basis der vertraglich vereinbarten Regelungen laut AGB.

Ruhezeiten (Stilllegungen) werden offiziell angeboten. Es handelt sich nicht um eine rein kulanz- oder clubindividuelle Entscheidung, sondern um eine reguläre, unternehmensweit gültige Möglichkeit.

Regelung zur maximalen Dauer

Die maximale reguläre Dauer einer Ruhezeit beträgt bis zu 6 Monate.

Ausnahmen

In begründeten Ausnahmefällen kann die Ruhezeit über 6 Monate hinaus verlängert werden. Typische Ausnahmegründe sind: Schwangerschaft sowie Krankheit

Hinweis

Eine Verlängerung über 6 Monate hinaus setzt einen entsprechenden Nachweis voraus und wird einzelfallbezogen geprüft.

Grundsatz

Die Mindestdauer einer Ruhezeit beträgt 4 Wochen.

Operative Umsetzung

Ruhezeiten unterhalb von 4 Wochen sind systemseitig und operativ nicht möglich.

Abrechnungslogik

Die Abrechnung erfolgt taggenau.

Konsequenz

Beiträge werden ausschließlich für die tatsächlichen Tage der Ruhezeit berücksichtigt.

Nein. Eine Ruhezeit ohne Arbeitgeberanteil ist während der Elternzeit nicht möglich

Nein. Während der Elternzeit können keine Ruhezeiten ohne Arbeitgeberanteil eingerichtet oder genehmigt werden.
Eine abweichende Regelung ist nicht vorgesehen.

Die Abrechnung erfolgt ausschließlich monatsgenau.

In der operativen Umsetzung bedeutet dies, dass Ruhezeiten mit Arbeitgeberanteil ausschließlich für volle Kalendermonate berücksichtigt werden. Eine taggenaue Abrechnung ist nicht zulässig. Beginnt oder endet eine Ruhezeit innerhalb eines laufenden Monats, wird der gesamte Monat einheitlich abgerechnet.

Diese Regelung ist verbindlich für alle operativen Einheiten und ohne Ausnahmen anzuwenden.

Startpaket
Das Startpaket ist grundsätzlich privat zu bezahlen. Dies gilt unabhängig davon, ob es sich um Mitarbeitende oder Angehörige von Mitarbeitenden handelt.

Vorabnutzung vor dem Monatsersten
Bei einer Vorabnutzung vor dem offiziellen Vertragsbeginn werden die Kosten taggenau auf Basis des gewählten Tarifs und des gewählten Clubs berechnet. Diese Kosten sind vollständig privat vom Mitglied zu tragen.

Arbeitgeberbeteiligung
Eine Arbeitgeberbeteiligung greift erst ab dem ersten vollständigen Abrechnungsmonat.
Der Monatsbeitrag wird somit erst ab diesem Zeitpunkt um den Arbeitgeberanteil reduziert.

Zusammenfassung der Kostenlogik

• Vorabnutzung: 100 % privat, taggenaue Abrechnung
• Kein Arbeitgeberzuschuss im angebrochenen Monat
• Arbeitgeberbeteiligung erst ab dem ersten vollen Zahlmonat

Diese Regelung gilt einheitlich für Mitarbeitende sowie für deren Angehörige.

Grundsatz
Mitglieder können Clubs einer höheren Kategorie nutzen. In diesem Fall fällt eine Tageskartengebühr an, die sich nach der jeweiligen Ausgangs- und Zielkategorie richtet.

Übersicht der Tageskartengebühren

• Premiumclub Wiesloch:  Wellness- & Fitnesspark
  Tageskarte: 6,00 €
• Venice Beach: Premiumclub Wiesloch
  Tageskarte: 12,40 €
• Venice Beach: Wellness- & Fitnesspark
  Tageskarte: 17,50 €

Einordnung
Die Tageskartengebühr dient dem Ausgleich des erweiterten Leistungs- und Angebotsumfangs der höheren Clubkategorie. Abrechnung und Zahlung erfolgen jeweils vor Ort beim Besuch des Clubs.

Hinweis
Die genannten Beträge gelten pro Nutzungstag und unabhängig von der Trainingsdauer. Änderungen oder abweichende Sonderregelungen bleiben vorbehalten.

Nutzung der Fitbase-Fitnessstudios

Mitglieder der Unternehmensgruppe können gegen eine jährliche Pauschale zusätzliche Studios der Marke Fitbase nutzen. Die Kosten richten sich nach der bestehenden Mitgliedschaft:

• Mitglieder der Marke Venice Beach:  59,00 € pro Jahr
• Mitglieder der Marken Pfitzenmeier Resort und Pfitzenmeier Premium Club Wiesloch → 39,00 € pro Jah 

Nutzung des Badesees Bruchsal

Für die regelmäßige Nutzung des Badesees kann eine zusätzliche Jahrespauschale zur bestehenden Mitgliedschaft abgeschlossen werden:

• Badesee Bruchsal: 29,90 € pro Jahr

Hinweis
Die genannten Pauschalen gelten jeweils jährlich und berechtigen zur Nutzung der genannten Zusatzangebote innerhalb der Laufzeit. Weitere Voraussetzungen oder Einschränkungen ergeben sich aus den jeweils gültigen Mitgliedschafts- und Zusatzvereinbarungen.

Grundsatz
Zusatzleistungen wie All You Can Drink, Massagen, Solarium oder vergleichbare Angebote können grundsätzlich flexibel gestaltet werden. Die konkrete Ausgestaltung richtet sich nach dem jeweiligen Clubangebot und der individuellen Vereinbarung.

Zahlungsmodelle
Je nach Zusatzleistung und Club sind unterschiedliche Abrechnungsintervalle möglich, unter anderem:
monatliche Beiträge, 14-tägige Beiträge sowie wöchentliche Beiträge

Preisgestaltung
Preisunterschiede ergeben sich aus:

• Art und Umfang der Zusatzleistung sowie dem gewählten Abrechnungsintervall
• es gelten club- und markenspezifischen Konditionen

Abstimmung und Festlegung
Die Auswahl der Zusatzleistungen sowie das passende Zahlungsmodell werden im Rahmen des Vertragsabschlusses oder einer Vertragsänderung direkt im Club festgelegt. Maßgeblich ist die individuelle Absprache mit dem jeweiligen Berater vor Ort.

Arbeitgeberbeteiligung
Zusatzleistungen, die von Mitarbeitenden oder von Angehörigen von Mitarbeitenden im Club hinzugebucht werden, sind grundsätzlich privat zu bezahlen. Eine Beteiligung des Arbeitgebers an den Kosten für Zusatzleistungen erfolgt nicht.

Hinweis
Es gelten stets die vertraglich vereinbarten Konditionen sowie die jeweils gültigen Preis- und Leistungsübersichten des Clubs.

Vorgehen und Klärung
Bei Unstimmigkeiten im Beitragseinzug ist eine direkte Klärung mit dem jeweils zuständigen Club erforderlich. Die Prüfung erfolgt immer einzelfallbezogen, da Beiträge tarif-, vertrags- oder leistungsabhängig variieren können.

Kontaktweg

• Nutzung des Kontaktformulars des betreffenden Clubs oder
• direkte Kontaktaufnahme mit dem Club, in dem die Mitgliedschaft geführt wird

So wird sichergestellt, dass die Buchung zeitnah geprüft und gegebenenfalls korrigiert werden kann.

Zuständigkeit und Vorgehen

• Primärer Ansprechpartner:
  Bei allgemeinen Fragen zur Mitgliedschaft oder zum Fitnessstudio-Abo ist grundsätzlich der jeweilige Club zuständig, in dem die Mitgliedschaft besteht. Anliegen sollten zunächst direkt vor Ort geklärt werden.
• Kontaktformular Wellness & Fitness Parks:
  www.pfitzenmeier.de/kontakt/studios/
• Kontaktformular Venice Beach
  www.venicebeach-fitness.de/service/kontakt.html
• Eskalation bei offenen oder dringenden Themen:
  Kann ein Anliegen im Club nicht abschließend gelöst werden oder handelt es sich um ein dringendes Thema, steht zusätzlich das zentrale Servicecenter zur Verfügung.

Hinweis
Eine Kontaktaufnahme mit dem Servicecenter erfolgt erst, nachdem eine Klärung im zuständigen Club nicht möglich war.

Grundsätzliche Regelung
Mit Eintritt ins Rentenalter entfällt die Möglichkeit, eine arbeitgeberseitige Legitimation vorzulegen. Damit besteht kein Anspruch mehr auf Sonder- oder Firmentarife.

Tarifliche Anpassung
Die Mitgliedschaft wird automatisch auf den jeweils gültigen Basistarif der entsprechenden Clubstruktur umgestellt.

Geltungsbereich
Diese Regelung gilt einheitlich und unabhängig vom bisherigen Vertragsmodell oder der Dauer der Mitgliedschaft. Eine abweichende Sonderregelung ist nicht vorgesehen.